Politique de garantie

Durée de la garantie : Tout matériel informatique est sujet à une garantie de 1 an (365 jours) à partir du jour de livraison, sauf pour les articles 2éme main où on offre une garantie de 3 mois.

Couverture : La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes qui surviennent pendant une utilisation normale. Elle exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, ou des modifications non autorisées.

Réparation ou remplacement : En cas de problème couvert par la garantie, nous nous engageons à réparer le produit défectueux, sinon un remplacement par un produit neuf ou rénové selon disponibilité.

Procédure de réclamation : dés constatation d’un problème nous vous invitons à nous contacter, de fournir des informations sur le problème rencontré, et de suivre les instructions fournies.

Exclusions : La garantie exclu tout ce qui est de nature consommable (papier, toner, fourniture scolaire…), ainsi que l’usure normale, les dommages causés par des accidents, la négligence, ou des modifications non autorisées.

Enregistrement du produit : Certains fabricants exigent que le consommateur enregistre son produit pour bénéficier de la garantie. Cela peut se faire en ligne ou par d’autres moyens.

Frais associés : Dans certains cas, des frais tels que les frais d’expédition peuvent être à la charge du client pour les réparations sous garantie surtout pour les clients non-résidents à Marrakech.

NB : Il est crucial de lire attentivement les termes et conditions de la garantie fournie par le fabricant pour comprendre les droits et obligations de l’acheteur. Les politiques de garantie peuvent varier considérablement, même au sein d’une même industrie, donc la familiarisation avec les détails spécifiques est essentielle.

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